2023年11月25日，必威betway东盟体育开展了一期关于《管理者综合能力提升与沟通协作》的培训，公司的各中高层管理者都参加了此次培训。

培训进行前

课程开始前，公司董事长邱卓雄先生对此次培训做了致辞，强调了沟通的重要性，也对此次参加培训的中高层管理者寄予厚望。

此次课程主要围绕角色认知、团队沟通、跨部门沟通、化解冲突四个方面展开。

课程初始，授课讲师蒋老师引用例子提醒大家，管理者应对自己有清晰的角色认知，对上需要执行领导的指示，承担部门职责、对下则要进行组织管理，使团队资源得到充分发挥、同级之间，则要起到协调作用。蒋老师强调，管理者的工作重心在于培养团队成员，学员们纷纷表示赞同。

培训进行中

团队沟通是职场发展的必备技能，有效的沟通目标是被听到、被理解、被接受、愿改变，为了使沟通达到目的，确保沟通无异议，蒋老师提出了闭环沟通五步法：交代清楚事项、请对方复述、探讨此事的目的、沟通应急预案、请求对方提出个人见解。唯有这样才能使沟通有效、无异议。同时，针对表现型、友善型、控制型、分析型等不同沟通风格的人，蒋老师也提出了应对的“黄金法则”即用对方喜欢的方式沟通、可以影响对方，不用改变对方、没有最好，只有最合适。

随着培训的进行，大家学习了与同僚们合作的三大方式、跨部门沟通的关键六步法；解决冲突的四大原则与冲突的五大方式；有效化解冲突的三步法等内容。

培训结束时

为加深大家对知识点的印象，各小组派代表互相分享今日所学知识点，学员们纷纷表示通过今日所学，自己对如何管理团队、如何进行有效沟通和化解冲突都有了新的思考和启发。

随着培训的结束，也选出了今天培训中表现优异的小组，并颁发了奖品。

期待每一位管理者能将今日所学运用于工作之中，建立更高效的团队，与各部门建立更高效的协作。